Новости ПМР

Тираспольских коммунальщиков будут учить этикету и вежливости

Для работников управления жилищно-коммунального хозяйства Тирасполя необходимо организовывать семинары-тренинги, что позволит повысить их профессиональную квалификацию...

По её словам, улучшение качества предоставления услуг населению автоматически повысит эффективность работы жилищно-коммунальных управляющих компаний.

«В большинстве случаев в ЖЭУКи жители обращаются с проблемными вопросами. При этом мне лично поступают звонки, в которых люди жалуются на некорректные ответы, которые дают работники ЖЭУКов», – рассказала Лучникова.

Цель планируемых семинаров и тренингов – научить культуре общения с горожанами, что в свою очередь, должно снизить число жалоб.

Работники жилищно-коммунального хозяйства должны квалифицированно отвечать на любые вопросы, связанные с эксплуатацией жилфонда. Это позволит достичь большего взаимопонимания с жителями города, а также будет способствовать скорейшему решению проблем в сфере ЖКХ.

«Ранее существовала процедура обучения и переобучения наших кадров, которую проводил учебно-курсовой комбинат. Сегодня есть достаточно много проблемных вопросов, которые необходимо обсудить, услышать мнение экспертов, а также изучить прогрессивный опыт стран ближнего и дальнего зарубежья в коммунальной сфере», – отметила Лучникова.

По мнению начальника управления, после проведения семинаров-тренингов работники ЖКХ должны проходить аттестацию.